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利川夷水水務發展有限公司履職盡責公開承諾

  • 2019-07-25
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為著力解決履職不力、作風不正、行為不廉等損害經濟發展環境問題,全面做好供水保障工作,滿足城區人民的生產、生活用水需求,為客戶提供方便、快捷、高效的服務,特作如下承諾:

一、嚴格規范服務

依據國家法規和行業規定,嚴格執法程序,做到依法辦事;強化水質檢測,保障用水安全;恪守職業道德,實行“一站式”服務。將報裝上戶、增容、更名、過戶、遷移、保停、收費業務等融為一體,為客戶提供方便、快捷的服務。對來電、來訪、來函業務處理,做到文明禮貌、服務熱情,事事有著落,件件有回首。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴格實行責任追究。

    二、服務改善民生

1.對服務范圍、收費項目、收費標準、業務流程等向社會公開,嚴格按照市政府價格行政主管部門的規定執行,自覺接受群眾監督。

2.受理報裝業務5個工作日完成,應急大修3個工作日完成,小修、維修、業務咨詢、遷移過戶、數據咨詢等業務2個工作日落實。

3.因市政工程建設、供水設施、設備檢修需實行片區停水的,履行報告制,提前24小時在融媒體發布公告;有計劃性的一般搶修,提前2小時在融媒體發布公告;因突發事件需停水搶修管網的緊急狀況,做到邊處理、邊上報、邊公示。

4.接到群眾舉報水事案件、水事糾紛,在1小時內趕赴現場處理。

三、轉變工作作風

嚴格執行中央八項規定個省委“六條意見”、州委實施細則、市委“十項規定”精神,采取得力措施,糾正和查處發生在群眾身邊的亂收費、亂攤派、亂罰款等問題,落實好“三違”整治措施,加強對“跑、冒、滴、漏”的管理,杜絕敷衍應對、執行不力、不敢擔當、生冷硬推、效率低下等行為發生,真正做到熱情服務,讓群眾滿意。

四、抓好廉政建設

   加強廉政風險防控。落實黨委主體責任、紀檢監督責任,強化權力制約和監督機制。堅持“一把手”親自抓、負總責,領導班子成員實行“一崗雙責”,除抓好分管業務外,必須對分管范圍內的黨風廉政建設工作負責,認真落實紀檢監督負責,加強監督檢查,制定完善執紀問責辦法,對違規違紀個違法案件實行“一案雙查”,嚴肅執紀問責。

五、收集和解決問題

   接受群眾監督,暢通投訴渠道,采取明察暗訪、深入基層調研、邀請服務對象及“兩代表一委員”座談、問卷調查以及設置意見箱、服務電話、QQ信箱等方式,廣泛聽取群眾意見,做好投訴回訪,真心實意納諫,及時調查處理,認真整改落實,建立履職盡責長效機制。

 

服務電話:

水質監督:0718-7016568安裝維修:0718-7283052

用水管理:0718-7016565客戶服務:0718-7283094

 

舉報電話:0718-7282919

QQ郵箱:[email protected]

 


 

湖北省城鎮供水條例(摘錄)

《湖北省城鎮供水條例》經2015年5月28日湖北省十二屆人大常委會第15次會議通過。

第十條 供水工程的勘察設計、施工、監理,應當由具有法定資質的單位承擔,并遵守國家有關標準和技術規范。

供水工程使用的供水設備、管材、配件和用水器具應當符合國家標準、行業標準。

禁止無資質、不符合資質要求的單位從事供水工程勘察、設計、施工、監理活動。

第十二條 新建居民住宅應當按照水表出戶、一戶一表、計量到戶的要求進行設計和建設。已建居民住宅水表出戶改造工程由市、縣人民政府組織城鎮供水等主管部門編制改造計劃并實施。

第四十二條 新建、改建、擴建建筑物對水壓要求超過城鎮供水管網水壓標準的,建設單位應當配套建設二次供水設施。鼓勵建設單位委托供水單位統一建設。

二次供水設二次供水設施應當采用先進供水方式,并與建筑物主體工程同時設計、同時施工、同時交付使用。

二次供水設施的設計和施工,應當符合有關建設標準和工程技術規范,其設計方案須經供水單位參與技術審查;工程竣工后,須經供水單位參與驗收。

未經驗收或者驗收不合格的,不得擅自將二次供水設施與城鎮供水管網連接使用。

湖北省城鎮二次供水管理辦法(摘錄

經2019年1月25日省政府常務會議審議通過,自2019年4月1日起施行。

第十條 新建、改建、擴建二次供水工程竣工后,應當按照《建設工程質量管理條例》的規定組織驗收,驗收成員應當包含供水單位。建設單位竣工驗收時應當提交二次供水建設文件資料,并確保文件資料的完整性和真實性。未經驗收或者驗收不合格的,不得將二次供水設施與城鎮供水管網連接使用。

第十一條 新建、改建、擴建的二次供水工程建成后、交付前,建設單位應當委托清洗消毒單位對二次供水系統進行清洗消毒,并經水質檢測機構檢測合格。

第十七條 二次供水設施的運行管理內容包括:(一)對二次供水設施進行維護保養,確保二次供水設施的完好和正常運行;(二)每季度對二次供水儲水設施清洗消毒一次;(三)按照國家標準,委托水質檢測機構每月對水質進行檢測;(五)處置二次供水設施突發性事件;(六)處理涉及二次供水的其他事項。  

第十八條 二次供水設施中涉水產品應當符合現行國家、行業衛生標準和衛生規范要求,嚴禁使用國家明令禁止、淘汰的設備和材料。 

第二十三條 違反本辦法規定的,依據《湖北省城鎮供水條例》予以處罰。

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